Cloud API, WhatsApp Business App, dan Coexistence

Apa itu Cloud API?

WhatsApp Cloud API adalah antarmuka resmi Meta untuk mengirim dan menerima pesan bisnis melalui aplikasi server. WiraChat menggunakan API dan webhook resmi untuk menampilkan percakapan, mengirim template, memperbarui status pesan, dan menjalankan automation.

• WABA ID mengidentifikasi WhatsApp Business Account.
• Phone Number ID mengidentifikasi nomor pada API dan berbeda dari nomor telepon yang dilihat pelanggan.
• Channel ID adalah ID internal WiraChat untuk memastikan operasi memakai nomor bisnis yang benar.
• Webhook mengirim event pesan masuk dan pembaruan status dari Meta ke WiraChat.

WhatsApp Business App

WhatsApp Business App adalah aplikasi seluler/desktop untuk operasional bisnis secara langsung. Ia bukan unofficial gateway dan tidak sama dengan sesi web yang diemulasikan oleh layanan tidak resmi.

Apa itu Coexistence?

Coexistence adalah kemampuan resmi untuk menggunakan nomor WhatsApp Business App yang memenuhi syarat bersama kapabilitas platform yang didukung Meta. Kelayakan, sinkronisasi riwayat, perilaku perangkat, dan fitur yang tersedia dapat bergantung pada negara, akun, versi produk, dan kebijakan Meta.

Memilih metode koneksi

• Pilih Cloud API untuk operasional API-first, shared Inbox, automation, integrasi, dan kontrol terpusat.
• Pertimbangkan Coexistence jika bisnis perlu mempertahankan penggunaan Business App dan akun memenuhi syarat.
• Gunakan Embedded Signup untuk alur otorisasi resmi yang dipandu Meta.
• Hindari layanan gateway tidak resmi yang meminta scan QR atau meniru WhatsApp Web untuk fitur yang diklaim sebagai Cloud API.