Posisi WiraChat dalam WhatsApp Business Platform
Memahami peran Meta, WiraChat, tenant, dan pelanggan serta siapa yang menentukan biaya pesan.
Ringkasan posisi WiraChat
WiraChat adalah penyedia perangkat lunak dan infrastruktur integrasi untuk WhatsApp Business Platform. WiraChat membantu bisnis mengelola channel, shared Inbox, template, broadcast, automation, routing, CRM, API, webhook, audit, dan operasional tim.
Meta mengoperasikan jaringan WhatsApp Business Platform serta menetapkan kebijakan, kategori template, kualitas channel, messaging limit, dan rate card platform. WiraChat tidak menentukan dan tidak menerima pendapatan dari biaya per pesan yang ditetapkan Meta.
Dua komponen biaya yang berbeda
Langganan WiraChat membayar penggunaan produk dan infrastrukturnya. Biaya pesan WhatsApp Business Platform ditetapkan oleh Meta dan harus ditampilkan terpisah.
Pembagian tanggung jawab
- Meta: jaringan WhatsApp, kebijakan platform, klasifikasi pesan, rate card, quality rating, dan delivery status.
- WiraChat: koneksi teknis, dashboard, Inbox, automation, integrasi, monitoring, keamanan aplikasi, dan dukungan produk.
- Tenant: kepemilikan/otorisasi WABA dan nomor, legal basis kontak, opt-in, isi pesan, audiens, konfigurasi, dan tindakan agent.
- Pengguna WhatsApp: memilih untuk berinteraksi, berhenti menerima pesan, memblokir, atau melaporkan bisnis.
Data dan kepemilikan akun
Tenant tetap bertanggung jawab atas identitas bisnis, WABA, nomor terdaftar, template, kontak, dan konfigurasi bisnisnya. WiraChat memproses data yang dibutuhkan untuk menyediakan layanan sesuai otorisasi dan kebijakan privasi.
Access token, app secret, dan webhook secret adalah kredensial sensitif. Kredensial tidak boleh ditempel ke artikel, percakapan dukungan publik, atau kode frontend.
Sumber resmi
Kebijakan dan tarif resmi Meta tetap menjadi acuan akhir.