Biaya Meta dan Biaya Layanan WiraChat

Pemisahan biaya

WiraChat menyediakan infrastruktur dan perangkat lunak integrasi. Biaya pesan WhatsApp Business Platform ditetapkan oleh Meta dan tidak menjadi pendapatan biaya-per-pesan WiraChat. Estimasi pada WiraChat bersifat informatif; tagihan dan rate card Meta yang berlaku tetap menjadi acuan akhir.

• Biaya Meta: tarif platform berdasarkan aturan Meta.
• Langganan WiraChat: biaya fitur, kapasitas, infrastruktur, dan dukungan WiraChat.
• Kuota paket WiraChat: entitlement/fair-use produk dan bukan nama lain untuk rate Meta.
• Pajak, kurs, dan layanan tambahan: ditampilkan terpisah jika berlaku.

Dasar perhitungan Meta

• Meta menggunakan pricing per pesan bisnis yang berhasil delivered menurut model yang berlaku.
• Tarif dipengaruhi negara tujuan berdasarkan calling code dan kategori pesan.
• Kategori utama meliputi marketing, utility, authentication, service, dan Meta Business Agent sesuai sumber pesan dan tanggal efektif kebijakan.
• Satu pesan marketing dan satu pesan utility dapat menghasilkan dua klasifikasi biaya terpisah.
• Satu pesan hanya mempunyai satu kategori biaya. Pesan non-template dikenai biaya sebagai service atau Meta Business Agent, tidak keduanya.
• Pesan pengguna kepada bisnis tidak dikenakan biaya pesan bisnis oleh Meta.

Perubahan mulai 1 Oktober 2026

Customer-service window 24 jam tetap ada, tetapi tidak lagi berarti bahwa balasan bisnis bebas biaya. Window tersebut terutama menentukan izin untuk mengirim pesan non-template setelah pengguna menghubungi bisnis.

• Service message dari agen manusia atau AI pihak ketiga dikenai biaya Meta per pesan.
• Utility template yang dikirim sebagai respons di dalam customer-service window juga dikenai biaya per pesan.
• Service message tidak memperoleh volume tier; utility dan authentication dapat memperoleh tier sesuai market dan ketentuan Meta.
• Balasan WiraAI atau AI pihak ketiga termasuk service message, bukan Meta Business Agent, kecuali secara khusus menggunakan Meta Business Agent Platform.

Meta Business Agent dan biaya AI

Pesan yang dihasilkan Meta Business Agent Platform menjadi kategori tersendiri dan ditagih berdasarkan token sejak 1 Agustus 2026. Pesan yang dibuat agen manusia atau AI pihak ketiga tetap berkategori service.

Penggunaan AI pihak ketiga dapat menimbulkan dua komponen terpisah: biaya AI dari penyedia model dan biaya delivery service message dari Meta. WiraChat harus menjelaskan kedua komponen ini secara terpisah.

Volume tier

Meta dapat memberikan harga bertingkat untuk utility dan authentication pada market tertentu. Service message tidak mendapat volume tier. Tier bersifat spesifik terhadap kombinasi market-kategori dan rate resmi Meta harus menjadi sumber akhir.

Perubahan dan tanggal efektif

Sampai 30 September 2026, service message dan utility response yang memenuhi ketentuan CSW masih dapat bebas biaya Meta. Mulai 1 Oktober 2026, keduanya masuk penagihan per pesan. Rate dapat diperbarui Meta hingga setiap kuartal sehingga rate card resmi harus tetap menjadi acuan.